Contact met LaadAlert

Waarvoor kun je mailen?

• Vragen over hoe LaadAlert werkt, als het antwoord niet op Hoe het werkt staat.
• Een fout in de app of op de website, zoals een melding die niet aankomt of een pagina die niet laadt.
• Vragen of klachten over je gegevens en over privacy.
• Ideeën en opmerkingen over LaadAlert.

Beschrijf wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde. Gaat het om een melding of een laadlocatie, zet dan de naam van de locatie en de plaats erbij, en of je een iPhone, Android-telefoon of computer gebruikt.

Klopt de status niet, of werkt een laadpaal niet?

LaadAlert toont de status zoals de exploitant van de laadpaal die doorgeeft. Alleen de exploitant kan die status aanpassen of de paal maken. Meld een storing of een verkeerde status dus bij de exploitant. De naam van de exploitant zie je in LaadAlert onder de naam van de locatie, en het storingsnummer staat meestal op de paal. Hoe dat werkt, lees je op Over de data en in de gids Laadpaal werkt niet.

Je gegevens inzien of wissen

LaadAlert werkt zonder account. Daardoor kunnen we je gegevens niet op naam of e-mailadres terugvinden. Je plekken, favorieten en meldingen zie en wis je zelf in de app; met Gegevens wissen verdwijnt alles wat bij je toestel hoort. Wat we bewaren en hoe lang, staat in de privacyverklaring. Ben je het niet eens met hoe LaadAlert met je gegevens omgaat, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer over LaadAlert

Wat LaadAlert is en wie erachter zit, lees je op Over LaadAlert. De regels voor het gebruik staan in de voorwaarden.